务必: 绝对确定你了解顾客的需要,并向他们提供正确的信息 如果你不知道或不确定,就询问经理或厨师 询问工作场所是否有方法识别要送给过敏顾客的餐食,比如用不同颜色的餐盘 送餐时,识别无过敏原的产品,以确保送给适当的顾客 为有食物过敏的顾客使用单独、干净的器具、案板和厨房设备 如果顾客呼吸困难、咽喉和舌头发紧和肿胀、虚弱或晕倒,打电话叫救护车。
切勿: 猜测食物成分。如果你不知道,就问别人——胡乱猜测对顾客可能会有致命后果 从做好的餐食中取出过敏原。比如,从一盘食物中拿掉坚果,以为这样就能安全地给对坚果过敏的顾客食用。这样并不安全。即使最微小的量也会造成过敏反应和死亡。
请记住 为过敏顾客制作食物时,必须使用干净和消过毒的或单独的器具、案板和烹饪设备,这极为重要。 表面上即使只有最少量的过敏原,也会造成过敏反应。 烹饪和加热不会摧毁食物里的过敏原。 如果烹饪设备没有清洁和消毒,而且此前用于制作含过敏原的食物,即使用同一个烤架或炸锅制作食物也可能引发顾客的过敏反应。